Ngành bán lẻ là gì không còn là câu hỏi quá xa lạ trong thời buổi kinh tế phát triển như hiện nay.  Tuy nhiên, thị trường giao thương rộng lớn, đa dạng ngành nghề và đối tượng khách hàng. Đôi khi bạn sẽ chưa có cái nhìn bao quát toàn cảnh khía cạnh kinh doanh này. Cùng GoSELL tìm hiểu ngay

 

Xu hướng chuyển đổi số ngành bán lẻ thời đại mới

Trong thời đại công nghệ 4.0, chắc hẳn bạn cần phải biết thêm về xu hướng chuyển đổi số ngành bán lẻ. Như vậy mới trả lời cho câu hỏi “ngành bán lẻ là gì?” trọn vẹn hơn. Cụ thể như sau: 

Xem thêm: Chuyển đổi số trong ngành bán lẻ: Xu hướng và giải pháp cho doanh nghiệp

Cá nhân hóa khách hàng

Cá nhân hóa là việc doanh nghiệp thu thập những dữ liệu về khách hàng. Trong đó bao gồm: Thông tin xu hướng, hành vi tiêu dùng, sở thích,… để tạo những hoạt động quảng bá.

Để thực hiện điều đó một cách hiệu quả, đơn vị bán lẻ có thể áp dụng những hình thức sau:

Cá nhân hóa quảng cáo bằng cách sử dụng dữ liệu người dùng trực tuyến. Từ đó hiển thị chương trình Marketing phù hợp hướng tới khách hàng mục tiêu.

Cá nhân hóa Email có nghĩa nhà tiếp thị sẽ sử dụng dữ liệu của người trong danh sách đăng ký. Ví dụ trường hợp họ gửi Email nhận Voucher hay mã giảm giá,… Doanh nghiệp bán lẻ dựa vào đó cung cấp nội dung phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Cá nhân hóa giúp doanh nghiệp bán lẻ thu hút thêm nhiều người mua tiềm năng. Bên cạnh đó , nó còn tăng mức độ hài lòng và giữ chân khách một cách hiệu quả. Doanh thu bán hàng sẽ tăng như kỳ vọng đặt ra.

Sử dụng công nghệ thực tế ảo trong bán lẻ

Ngành bán lẻ là gì?, hiện nay để giải đáp nó không còn gói gọn ở mức độ kinh doanh truyền thống. Nó cần có sự tham gia của công nghệ, cụ thể là công nghệ thực tế ảo trong mua sắm. Hình thức này ứng dụng phổ biến trong ngành bán lẻ oto, nội thất,… hiện nay.

Ví dụ để bạn dễ hiểu hơn, khi khách hàng muốn tìm hiểu nội thất hay tham quan cửa hàng. Họ không còn phải đến tận nơi, chỉ cần duy nhất thiết bị thông minh ứng dụng công nghệ thực tế ảo. Từ đó có thể xem những điều mình cần ở bất kỳ đâu, mọi lúc mọi nơi.

Xu hướng chuyển đổi tân tiến trong ngành dịch vụ bán lẻ như trên đã tạo cho khách hàng nhiều trải nghiệm hấp dẫn. Nó cũng góp phần thúc đẩy khả năng mua của họ cao hơn.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động kinh doanh không còn xa lạ với đơn vị bán lẻ. Nó cung cấp những giải pháp giúp tối ưu hóa quy trình bán buôn một cách hữu hiệu như:

Khi áp dụng công nghệ AI sẽ giúp đơn vị theo dõi và tổng hợp được những số liệu. Đây là phần liên quan đến hoạt động cung cầu, quản lý ngành bán lẻ và tồn kho dễ dàng, linh hoạt.

Đồng thời nó giúp phân tích dữ liệu nhanh chóng, xác định những cơ hội bán hàng tiềm năng.

AI phân tích lịch sử giao dịch để tìm mối tương quan tính cách khách hàng. Hay sâu xa hơn là, những tương tác giữa bạn với người dùng tiềm năng. Từ đó dự đoán kết quả giao dịch, cơ hội bán chéo, bán thêm sản phẩm.

Một ví dụ phổ biến của AI chính là Chatbot của Facebook, Website, sàn thương mại điện tử,… Chúng cho phép giải đáp thắc mắc, những vấn đề nhất định của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Việc này được thực hiện  không cần có sự hiện diện của người quản lý.

Mua sắm trên thiết bị di động

Nhiều doanh nghiệp bán lẻ ở Việt Nam gia tăng sử dụng App trên thiết bị điện thoại thông minh. Mục đích để tăng trải nghiệm người tiêu dùng. Điển hình như Shopee, Tiki, Lazada, Watson, Hasaki,… 

Thông qua đó thông tin cập nhật về sản phẩm, khuyến mãi sẽ tự động thông báo vào thiết bị của khách. ó như một lời nhắc nhở bạn mua sắm rất hiệu quả.

Ngoài ra, thiết bị điện thoại còn là phương tiện thanh toán trực tuyến phổ biến hiện nay. Những ứng dụng bạn biết đến như: Momo, Zalo Pay, Viettel Pay, Alipay,… Từ đây, khách hàng sẽ không cần phải mang theo tiền mặt, vẫn thực hiện giao dịch cách dễ dàng.

Thông qua chia sẻ về chủ đề ngành bán lẻ là gì,hy vọng bạn sẽ có quy trình, chiến lược đúng đắn. Từ đó, kinh doanh tăng tính cạnh tranh, bắt kịp xu hướng thời đại.