CÁC HÌNH THỨC BÁN HÀNG TRÊN AMAZON

FBM và FBA đều là 2 hình thức kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử Amazon, một trang web bán lẻ top đầu thế giới. Khi bắt đầu, nhiều người phân vân không biết chọn hình thức bán hàng trên Amazon. Qua Amazon Global Selling, người Việt Nam muốn bán hàng trên trang web này sẽ dễ dàng hơn. Bài viết này sẽ giúp người bán trên Amazon phân biệt FBA và FBM để có quyết định lựa chọn phù hợp.

Các hình thức bán hàng trên Amazon

1: FBM (Fulfillment by Merchant)

Là hình thức bán hàng mà đơn hàng không được xử lý bởi Amazon mà bởi bên thứ ba khác. Trong hình thức này, việc xử lý đơn hàng có thể hiểu theo hai trường hợp:

• Người bán là nhà sản xuất, nhà cung cấp: Họ sẽ tự xử lý các quy trình bán hàng từ chốt đơn hàng, đóng gói, vận chuyển hàng hóa tới tay người mua ở mọi khu vực trên thế giới.
• Người bán là các cá nhân, doanh nghiệp phân phối, kinh doanh: Họ có thể tự lưu kho hàng hóa. Khi có đơn hàng sẽ bắt đầu đóng gói, gửi hàng tới người mua. Hoặc họ không lưu hàng mà khi có hàng sẽ đặt hàng bên nhà cung cấp và yêu cầu họ gửi tới địa chỉ của người bán.

Ưu điểm:

• Tùy trường hợp mà người kinh doanh trên Amazon không phải bỏ nhiều vốn để dự trữ hàng, giảm bớt chi phí lưu kho, bảo quản hàng hóa.
• Người bán là nhà kinh doanh, phân phối tìm kiếm nguồn hàng từ nhiều nhà sản xuất khác nhau nên chủng loại mặt hàng cũng như số lượng hàng phong phú.
• Thủ tục đăng ký đơn giản hơn
• Người bán toàn quyền quyết định lô hàng, kiểm soát được quá trình gửi hàng tới người mua. Việc kinh doanh không bị chi phối bởi Amazon.
• Amazon có thể tăng phí dịch vụ và các chi phí phát sinh khác. Với FBM, người bán không phải chịu những khoản phí phát sinh đó. Do vậy lợi nhuận biên sẽ tốt hơn hình thức FBA.
• Dễ dàng xây dựng thương hiệu của bản thân. Vì người bán có thể tự giao dịch với người mua, mở rộng mạng lưới khách hàng. Nhờ nhận được phản hồi trực tiếp từ khách hàng, người bán sẽ có phương hướng đúng đắn hơn trong việc cải thiện sản phẩm, phát triển thương hiệu.

Nhược điểm:

• Trong hình thức này, người bán phải tự lo liệu việc vận chuyển hàng tới tay người mua ở những khu vực khác nhau trên thế giới. Việc tự vận chuyển thường gặp nhiều vấn đề như:
  • Giá cả chuyển phát từng thời kỳ có biến động khác nhau ảnh hưởng tới chi phí và doanh thu của người kinh doanh. Cần người bán có kế hoạch vận chuyển và mối quan hệ tốt với các hãng chuyển phát nhanh. Đặc biệt, chi phí chuyển phát những đơn hàng nhỏ lẻ sẽ cao hơn so với lô hàng lớn.
  • Thời gian chuyển phát cũng phụ thuộc vào lịch bay và công tác chốt đơn hàng, đóng gói hàng và lo liệu các thủ tục cần thiết khác. Dễ gây chậm trễ trong việc giao hàng tới tay người mua.
• Người bán phải tự hoàn thành các công việc: Từ khi tạo tài khoản, đăng danh mục sản phẩm, chốt đơn hàng, lưu kho, bảo quản, đóng gói, vận chuyển tới tay người mua khi có đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Những công việc này yêu cầu phải có kinh nghiệm và nhân lực chuyên nghiệp để xử lý những vấn đề phát sinh.
• Phù hợp người kinh doanh nhỏ lẻ. Khó để các doanh nghiệp phát triển thương hiệu sản phẩm và mở rộng quy mô kinh doanh, phát triển.
• Khó lên chiến lược kinh doanh đồng thời khó kiểm soát lượng hàng tồn kho hiện có.
• Người bán phải tự đầu tư chi phí kho bãi để lưu trữ, bảo quản hàng hóa.

2: FBA  (Fulfillment by Amazon)

Định nghĩa

Là một dịch vụ nhằm hỗ trợ người bán cũng như nâng cao chất lượng phục vụ cho người mua. Theo hình thức này, người bán chỉ cần gửi hàng tới kho của Amazon tại khu vực Bắc Mỹ. Tại đây, hàng hóa được lưu kho và bảo quản. Khi có đơn đặt hàng từ người mua hàng trực tuyến, Amazon sẽ tự động đóng gói và vận chuyển tới tay người mua mà không cần sự can thiệp của người bán. Amazon cũng đảm nhiệm luôn công tác chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.

Bán hàng theo FBA trải qua các bước: 

• Bước 1: Gửi hàng hóa đến trung tâm FBA của amazon
• Bước 2: Amazon lưu kho sản phẩm tại khu vực “sẵn sàng giao ngay”
• Bước 3: Người bán đăng sản phẩm đã được lưu kho lên amazon.com bán hoặc đăng nó lên webstore riêng. (Dịch vụ FBA chỉ chịu trách nhiệm ship hàng đến những khách hàng ở Mỹ và Canada)
• Bước 4: Khách hàng vào store của người bán trên amazon hoặc webstore riêng để mua hàng.
• Bước 5: Amazon sẽ lấy sản phẩm của người bán từ kho hàng, đóng gói bao bì cẩn thận.
• Bước 6: Amazon sẽ ship hàng đến tận tay khách hàng từ kho FBA. Nếu đơn hàng mua trên store ở amazon.com thì khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ chăm sóc của amazon.

Các chi phí khi kinh doanh theo hình thức FBA

• Chi phí duy trì tài khoản:
  • Tài khoản chuyên nghiệp: 3,99USD/tháng
  • Tài khoản cá nhân: 0,99USD/đơn vị hàng hóa
• Phí hoa hồng cho Amazon tính theo phần trăm cho từng ngành hàng, thông thường từ 8 – 15%.
• Phí hoàn thiện sản phẩm, vận chuyển: tính trên từng đơn vị hàng hóa
• Phí lưu kho tính trên tổng lô hàng (khối lượng, thể tích) đối với hình thức FBA
• Chi phí quảng cáo sản phẩm (tùy thuộc lựa chọn của người bán)

Ưu điểm:

• Tiết kiệm chi phí đầu tư kho hàng, bảo quản hàng hóa. Hàng được gửi đến lưu kho và bảo quản tại các trung tâm hoàn thiện sản phẩm của Amazon. Nói chung, chi phí hoạt động FBA sẽ thấp hơn chi phí FBM nếu bán số lượng hàng lớn. Điều này do FBA là dịch vụ hỗ trợ người bán với quy mô lớn nên chi phí được giảm thiểu tối đa. Thường không có các chi phí phát sinh.
• Công việc đơn giản hơn. Người bán chỉ cần gửi hàng tới kho Amazon và tập trung phát triển kinh doanh. Còn Amazon sẽ cung cấp dịch vụ trọn gói gồm lưu kho, đóng gói, gửi hàng tới người mua, chăm sóc khách hàng sau khi giao dịch. Dịch vụ gửi hàng nhanh trong 2 ngày và dịch vụ chăm sóc sau giao dịch của Amazon sẽ khiến người mua tin tưởng. Đồng thời tạo uy tín hơn cho thương hiệu của người bán.
• Có nhiều cơ hội để mở rộng quy mô thị trường kinh doanh, phát triển thương hiệu. Vì Amazon có những chính sách hỗ trợ hơn cho người bán FBA.
• Người bán có thể tiếp cận mạng lưới khách hàng Prime là những người chi tiêu nhiều cho mua sắm. Từ đó giúp tăng nhanh tốc độ phát triển kinh doanh.
• Dễ dàng quản lý lượng hàng tồn kho trên hệ thống Quản lý người bán của Amazon. Từ đó có kế hoạch bán hàng đúng cách.

Nhược điểm:

• Cần nguồn tài chính lớn và ổn định. Khi mới bán hàng, người bán cần nguồn vốn để nhập hàng, chi phí hàng tháng 39,99 usd/tháng, chi phí vận chuyển hàng tới kho Amazon, chi phí lưu kho… Nếu hàng hóa phải lưu kho trên 6 tháng, chi phí lưu kho sẽ rất cao.
• Hạn chế đối với hàng có kích thước cồng kềnh. Lưu kho lâu còn có thể tốn thêm nhiều chi phí.
• Việc kinh doanh FBA có nhiều quy định khắt khe buộc người bán phải thường xuyên cập nhật. Nếu vi phạm thì khả năng cao sẽ bị đình chỉ tài khoản bán hàng.
• Amazon sẽ can thiệp sâu vào quá trình kinh doanh, từ việc chốt đơn hàng, gửi hàng và chăm sóc khách hàng. Dường như người bán và người mua không có mối liên hệ trực tiếp để phát triển mạng lưới khách hàng.

Sau khi phân biệt FBA và FBM, nên chọn hình thức nào để bán hàng trên Amazon?

Mỗi hình thức đều có ưu, nhược điểm bổ sung cho nhau. Vì thế, rất khó để nói chính xác là bán hàng trên Amazon theo hình thức FBA hay FBM sẽ tốt hơn.

Nếu là doanh nghiệp với mong muốn mở rộng kinh doanh và tăng vị thế thương hiệu có thể chọn hình thức FBA. Ngược lại, FBM là mô hình thích hợp dành cho những cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ với mong muốn tăng doanh thu cho sản phẩm.